Один из основателей Airbnb, Нейтан Блечарзик, выступил с практико-ориентированным мастер-классом, посвящённым запуску глобального цифрового сервиса и управлению стремительным ростом компании. Он рассказал о ключевых решениях, принятых на ранних этапах развития Airbnb, о специфике масштабирования платформы на международные рынки и о том, как компания адаптировалась к различным культурным и правовым контекстам.
Особый акцент был сделан на вопросах доверия между пользователями, системе страхования арендованного жилья и создании пользовательского опыта, сочетающего удобство и безопасность. Участники мероприятия узнали, как в Airbnb выстроена работа с данными и какие шаги предпринимаются для предотвращения рисков при быстром росте. Завершился мастер-класс неформальным нетворкингом, в рамках которого участники обсудили подходы Airbnb к развитию цифровых платформ и управлению доверием в экономике совместного потребления.
