23 ноября, 11:00 - 24 ноября, 19:00 2019
Digital October Center

Customer Journey Map

Двухдневный воркшоп по созданию Customer Journey Map. С нуля научимся работать с базовыми инструментами, проводить интервью, обрабатывать данные и использовать инсайты, находить точки роста и каналы сбыта. Разберём кейсы топовых компаний, в командах создадим свой CJM.
Программа
Курс будет вам полезен, если:
вы работаете
над созданием и продвижением продукта в любой роли
вы занимаетесь
потребительскими рынками или строите маркетинговые стратегии
вы создаете
продукт и занимаетесь исследованием аудиторий
вам нужно уметь
определять сильные и слабые стороны продукта
вы хотите
увеличить лояльность и вовлеченность клиента
вам необходимо
разработать стратегию развития своего продукта
Детальное
Описание
CJM — не такой однозначный инструмент, как может показаться с первого взгляда. Это один из наиболее эффективных способов для улучшений существующего продукта, поиска новых ниш, точек роста и новых каналов сбыта. На двухдневном интенсиве спикеры Даша и Максим расскажут все о функциях и задачах CJM. Слушатели разделятся на команды и на практике научатся проводить интервью, находить инсайты в данных, составлять CJM и находить точки роста продукта.

Главное преимущество курса — практическая направленность. Теоретические и практические блоки даны в соотношении 20/80. Всю теорию слушатели сразу отработают на практике. Будет много кейсов и работа в командах. На выходе у слушателей будет готовый CJM, который они смогут забрать с собой.
После прохождения курса вы научитесь:
.01
составлять и применять CJM
.02
проводить CJM-интервью и выявлять проблемы
.03
находить инсайты и точки роста
.04
работать с командами с помощью CJM
Программа
10:30
11:00
Регистрация и приветственный кофе
11:50
12:00
Перерыв
Причины записаться:
.01
Спикеры курса — практикующие специалисты, которые проводили исследования для “Эвотор” «АльфаСтрахования», «Greanpeace», "Спортмастер” “ЦИАН”, “Утконос” и других компаний
.02
Много практики: разбор кейсов и решение задач по составлению CJM
.03
После курса вы сможете проводить интервью, на основании данных составлять CJM
.04
Находить точки роста как для продукта, так и для компании в целом
Регистрация
13 990
Регистрация открыта
39 дней
13 990
Отзывы посетителей курса
Курс: CJM Очень доходчиво и понятно объяснили что такое CJM. Будем строить CJM для своих продуктов. За два дня Даша Романовская и Максим...
Антон Катаев
Лидер проекта from Леруа Мерлен
Курс: CJM Раньше было общее представление, что этот инструмент будет очень нужен в работе. Но теперь лучше понимаю, как именно буду его...
Игнат Халтурин
Innovation Project Manager from null
Курс: CJM Я уже что-то знала про этот инструмент и мне надо было попробовать свои силы на практике. И мне понравилось, ожидания полностью совпали...
Наталья Курляндская
Графический дизайнер, студент from null
Курс: Customer Journey Map На курс мы пришли командой «Спортмастера». Нам понравилось: без воды, интересно и с практикой на реальных кейсах. Будем реализовывать подход — поняли,...
Ирина Якубова
руководитель группы управления клиентским опытом и конверсией from Спортмастер
«Понравился весь практический курс по созданию CJM. Для моей работы были хорошие корректировки по проведению интервью и обработкой полученных данных....
Игорь Маркелов
UX/UI дизайнер from ООО "Фьюче"
«Курс очень понравился, мало воды, много практики, постоянное общение и обсуждение заданий в команде. Не хватало микрофонов. Планирую создавать свои...
Анна Иванова
Продуктовый Дизайнер from Яндекс Маркет
«Благодаря курсу удалось систематизировать знания о CJM и понять, как можно применить на практике полученные знания. Лично для себя самый...
Анастасия Кусторовская
Product manager from MyBook